Ir al contenido principal
Press Hero

Política global de privacidad de SPEE3D

1. INTRODUCCIÓN

  • Somos Effusiontech Pty Ltd con el nombre comercial SPEE3D ABN 72 602 821 518 (SPEE3D, nosotros). La política de privacidad de SPEE3D (Política de privacidad) se proporciona para garantizar que comprende sus derechos y obligaciones cuando accede y navega por nuestro sitio web, ubicado en spee3d.com(Página web) y cuando recopilamos información personal de usted por otros métodos, como su participación en un concurso organizado por nosotros.
  • Esta política establece:
    • qué se considera información personal;
    • qué información personal recogemos y conservamos;
    • cómo recopilamos, conservamos, utilizamos o divulgamos la información personal;
    • los fines para los que recopilamos información personal;
    • qué ocurre si no podemos recoger información personal;
    • cómo acceder a su información personal y corregirla;
    • si divulgamos información personal fuera de Australia; y
    • cómo ponerse en contacto con nosotros.
  • SPEE3D respeta los derechos y la privacidad de todas las personas y se compromete a cumplir la Ley de Protección de la Intimidad de 1988 (Cth) (la Ley) y los Principios Australianos de Privacidad y proteger la información personal que poseemos.
  • Es posible que, de vez en cuando, revisemos y actualicemos esta política, incluso teniendo en cuenta leyes nuevas o modificadas, nuevas tecnologías y/o cambios en nuestras operaciones. Toda la información personal en nuestro poder se regirá por la política actualizada más recientemente y le notificaremos nuestra política revisada mediante su publicación en nuestro sitio web.

2. ¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Cuando se utiliza en esta política, el término "información personal" tiene el significado que se le da en la Ley. En términos generales, se trata de cualquier información que pueda utilizarse para identificarle personalmente. Esto puede incluir (pero no se limita a) su nombre, edad, sexo, código postal y datos de contacto (incluyendo números de teléfono y direcciones de correo electrónico) y posiblemente información financiera, incluyendo la información de su tarjeta de crédito o cuenta de débito directo. Si la información que recopilamos le identifica personalmente, o usted es razonablemente identificable a partir de ella, la información se considerará información personal.

3. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGE Y CONSERVA SPEE3D?

  • Recogemos el tipo de información personal necesaria para ayudar a proporcionar los productos y servicios de SPEE3D e informarle sobre ellos.
  • Esto puede incluir información personal como
  • nombre personal o de empresa;
  • dirección postal;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • edad o fecha de nacimiento;
  • ocupación;
  • detalles de lo que nos ha comprado o sobre cuáles de nuestros servicios ha preguntado, junto con cualquier información adicional necesaria para prestar esos servicios y responder a sus preguntas;
  • información financiera, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, débito directo o cuenta PayPal; y

cualquier información adicional relativa a usted que nos facilite directamente a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona, o información que nos haya facilitado indirectamente mediante el uso de nuestro sitio web o presencia en línea a través de nuestros representantes o de cualquier otra forma;

4. ¿CÓMO Y POR QUÉ RECOGE SPEE3D INFORMACIÓN PERSONAL?

  • Recogemos su información personal directamente de usted, a menos que no sea razonable o práctico hacerlo. Lo hacemos de varias formas:
  • a través de su acceso y uso de nuestro sitio web;
  • cuando realice cualquier compra en línea a través de nuestro sitio web;
  • cuando participe en un concurso organizado por nosotros;
  • a través de otra persona que nos haya facilitado sus datos; y
  • durante las conversaciones telefónicas entre usted y nosotros.
    • También podemos recopilar información personal de terceros, incluidas terceras empresas como organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras entidades gubernamentales, plataformas de comercio electrónico, proveedores de datos, anunciantes, listas de correo y contratistas y socios comerciales.
    • También podemos proporcionar su información a terceros contratados por SPEE3D para realizar funciones en su nombre, como el procesamiento de información de tarjetas de crédito, el cumplimiento de pedidos, envíos por correo, envíos, cobro de deudas, marketing, investigación y publicidad; y a terceros autorizados por usted para recibir información en poder de SPEE3D.
    • Podemos recoger y revelar información personal a terceros para los fines descritos en esta política. Estos fines incluyen, entre otros, los siguientes:
  • comunicaciones eficientes entre usted y SPEE3D;
  • almacenamiento y gestión seguros de sus archivos para permitir que SPEE3D le preste servicios; y
  • notificarle material promocional que pueda convenirle.
    • El objetivo principal por el que recopilamos información sobre usted es permitirnos llevar a cabo nuestras actividades y funciones empresariales, comunicarnos con usted y ofrecerle la mejor experiencia como cliente.
    • Otros fines para los que recopilaremos o utilizaremos sus datos personales son:
  • (consentimiento) cuando haya dado su consentimiento para que utilicemos sus datos personales;
  • (ejecución del contrato) cuando estemos obligados a recoger y tratar sus datos personales para prestarle los servicios que nos hayamos comprometido a prestarle contractualmente;
  • (obligaciones legales) cuando necesitemos utilizar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluido el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales);
  • si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE):
    • (intereses legítimos) cuando tengamos un interés legítimo en utilizar su información personal. Por ejemplo, si consideramos que nuestro interés en utilizar su información personal para el fin específico no se ve superado por los intereses que usted tenga o los perjuicios que pueda sufrir por el uso de la información.
    • (interés público sustancial) cuando necesitemos procesar su información personal por razones de interés público sustancial según lo establecido en la legislación de la UE o del Estado en el que usted tenga su sede.
    • Por lo general, recopilamos información personal para proporcionarle acceso a nuestros productos y servicios, informarle sobre ellos, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y otras obligaciones legales, realizar promociones y otras actividades de marketing o administrar nuestra relación con usted respondiendo a sus consultas y proporcionándole información sobre eventos, productos y servicios de SPEE3D que puedan ser de su interés.
    • Podemos utilizar su información personal para esos fines, para cualquier otro fin enumerado en una declaración de recogida en el punto de recogida, o de cualquier otra forma si antes le pedimos su consentimiento.
    • Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán ni divulgarán, salvo en los casos descritos en la presente Política de privacidad.
    • No recopilaremos conscientemente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores (de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de 1998 (COPPA)).
    • Podemos revelar su información personal a:
      • nuestros empleados, contratistas, licenciatarios o proveedores de servicios externos para el funcionamiento de nuestro sitio web o nuestro negocio, atendiendo a sus solicitudes, incluidos, entre otros, los administradores de sistemas informáticos o los procesadores de pagos;
      • terceros específicos autorizados por usted a recibir información en nuestro poder;
      • la policía, cualquier autoridad competente u organismo encargado de velar por el cumplimiento de la ley, o su proveedor de servicios de Internet o administrador de red, por ejemplo, si tenemos motivos para sospechar que ha cometido un incumplimiento de cualquiera de nuestros términos y condiciones, o que ha participado en cualquier otra actividad ilegal, y creemos razonablemente que la divulgación es necesaria;
      • según lo exija o permita cualquier ley (incluida la Ley de Privacidad).

5. ¿QUÉ OCURRE SI NO PODEMOS RECOGER SUS DATOS PERSONALES?

  • En la medida de lo posible, puede optar por no identificarse, tratar con nosotros de forma anónima o utilizar un seudónimo.
  • En algunos casos, si no nos proporciona la información personal requerida descrita en esta política, es posible que no podamos prestarle los servicios que solicitó, con el mismo nivel de calidad o en absoluto.
  • Como resultado, SPEE3D puede necesitar suspender, cancelar, rechazar o renovar el suministro de bienes y servicios (sujeto a nuestros términos y condiciones y a las leyes pertinentes).

6. USO DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA

    • Si utiliza nuestro sitio web para realizar compras u otras transacciones financieras (como el pago de facturas a través del sitio web por productos que adquiere fuera de línea), recopilamos información sobre la compra o transacción. Esto incluye información sobre el pago, como el número de su tarjeta de crédito o débito, los datos de facturación y otros datos de la cuenta y de contacto (Información financiera).
    • Sólo recopilaremos su información financiera con su previo conocimiento y consentimiento. Puede acceder a nuestro sitio web y navegar por él sin revelar información financiera.
    • Utilizamos su información financiera únicamente para procesar los pagos de los productos o servicios que solicita a través de nuestro sitio web. Solo utilizamos y conservamos su información financiera para completar los pagos que usted inicia; cualquier información financiera que se recopile tiene como único fin la aprobación de la transacción y la transferencia de fondos.
    • Proporcionamos encriptación de datos durante todo el proceso de pago y sólo compartimos su información financiera con su proveedor de tarjeta de crédito, procesador de pagos externo o institución financiera para procesar los pagos. La información financiera que recopilamos de usted es estrictamente confidencial y se guarda en servidores seguros en instalaciones controladas.
    • No conservamos su Información Financiera una vez finalizada la transacción, a menos que marque una casilla a través de la cual nos pida que guardemos su Información Financiera para futuras compras de productos o pagos. Si marca esa casilla, conservaremos su Información Financiera hasta que se ponga en contacto con nosotros y nos pida que la eliminemos de nuestras bases de datos.
    • Podemos utilizar agentes externos para gestionar el procesamiento de pagos en línea. Estos agentes no están autorizados a almacenar, retener o utilizar su Información Financiera u otra información de identificación personal, excepto con el único propósito de procesar el pago en nuestro nombre. Cualquier agente externo utilizado por nosotros no está autorizado a utilizar su Información Financiera de ninguna otra forma que no sea para procesar los pagos y está obligado a mantener la confidencialidad de cualquier Información Financiera que utilice o recopile.

7. MATERIALES DE MARKETING DIRECTO

  • Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo e información sobre servicios que consideramos pueden ser de su interés. Estas comunicaciones pueden enviarse de diversas formas, como correo postal, SMS o correo electrónico, de conformidad con la legislación aplicable en materia de marketing, como la Spam Act 2004 (Cth). Si nos indica que prefiere un método de comunicación, procuraremos utilizarlo siempre que sea posible.
  • Además, en cualquier momento, puede optar por no recibir nuestras comunicaciones comerciales poniéndose en contacto con nosotros (detalles más abajo) o utilizando los servicios de exclusión proporcionados (por ejemplo, un enlace para darse de baja). Nos aseguraremos de que su nombre sea eliminado de nuestra lista de correo. No proporcionamos su información personal a otras organizaciones con fines de marketing directo, a menos que usted lo autorice expresamente.
  • Incluso si opta por no recibir nuestras comunicaciones comerciales, acepta que podamos enviarle información relacionada con la prestación de los servicios contratados por nosotros.
  • Si recibe comunicaciones nuestras que cree que le han sido enviadas de forma no conforme con esta política, o infringiendo alguna ley, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se facilitan a continuación.

8. ENLACES Y SITIOS WEB DE TERCEROS

  • Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web gestionados por terceros.
  • Para que SPEE3D pueda prestarle los servicios que solicita, en ocasiones podemos permitir el acceso a información personal a terceros.
  • No hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías en relación con las prácticas de privacidad de ningún sitio web de terceros y no somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de ningún sitio web de terceros.
  • Los sitios web de terceros son responsables de informarle sobre sus propias prácticas de privacidad. Le aconsejamos que compruebe la política de privacidad y los términos y condiciones de cualquier sitio web o empresa de terceros antes de utilizar sus servicios.

9. ¿SE DIVULGARÁN SUS DATOS FUERA DE AUSTRALIA?

  • SPEE3D, nuestro personal o nuestros proveedores tendrán acceso a su información personal, que se almacenará en Australia.
  • Tomaremos medidas razonables para garantizar que los destinatarios extranjeros de su información personal no incumplan las obligaciones de privacidad relativas a su información personal. Si se encuentra en el EEE, debemos cumplir normas específicas cuando transferimos información personal desde dentro del EEE a fuera del EEE. Cuando lo hagamos, utilizaremos las salvaguardias adecuadas para proteger la información personal que se transfiera.
  • Si se encuentra en el EEE, debe tener en cuenta que su información personal se almacenará y se accederá a ella en países que tienen un nivel de protección de datos inferior al de la legislación de la UE.

10. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES Y CORREGIRLOS?

  • Puede solicitar acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en contact@spee3d.com.
  • Cuando dispongamos de información a la que usted tenga derecho a acceder, intentaremos proporcionarle los medios adecuados para ello (por ejemplo, enviándosela por correo postal o electrónico). No le cobraremos por hacer una simple solicitud ni por corregir sus datos personales. Si realiza una solicitud de acceso, le pediremos que verifique su identidad. Puede haber casos en los que no podamos concederle acceso a la información personal que poseemos. Por ejemplo, puede que tengamos que denegar el acceso si la concesión del mismo interfiriera con la privacidad de otros, o si supusiera una violación de la confidencialidad. En tal caso, le comunicaremos por escrito los motivos de la denegación.
  • Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, incompleta o inexacta, puede solicitarnos que la modifiquemos. Estudiaremos si la información requiere una modificación. Si no estamos de acuerdo con que haya motivos para modificarla, añadiremos una nota a la información personal indicando que no está de acuerdo con ella.
  • Le rogamos que mantenga sus datos lo más actualizados posible para que podamos seguir mejorando el servicio que le prestamos.

11. ¿CÓMO GARANTIZARÁ SPEE3D LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

  • Adoptaremos todas las medidas razonables para proteger la información personal que poseemos contra el uso indebido, la pérdida o el acceso no autorizado, incluso mediante cortafuegos, acceso con contraseña, servidores seguros y encriptación de las transacciones con tarjeta de crédito.
  • Si sospecha de algún uso indebido, pérdida o acceso no autorizado a sus datos personales, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente.
  • Si sospechamos que se ha producido un uso indebido, una pérdida o un acceso no autorizado a sus datos personales, le informaremos de ello y tomaremos medidas inmediatas para limitar el acceso o la distribución de sus datos personales. Si determinamos que es probable que la infracción le cause un daño grave y no podemos evitar el riesgo probable de daño grave con medidas correctoras, tomaremos medidas de conformidad con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth).
  • Si recibimos información personal no solicitada que no estamos autorizados a recoger en virtud de esta política de privacidad, o dentro de los límites de la ley, destruiremos o desidentificaremos la información personal no solicitada tan pronto como sea posible si es legal y razonable hacerlo. Destruiremos o desidentificaremos su información personal si ya no la necesitamos para prestar nuestros servicios tan pronto como sea posible si es legal y razonable hacerlo.

12. ¿USA SPEE3D "COOKIES"?

  • Cuando utiliza nuestro Sitio Web, productos o servicios, SPEE3D o nuestros proveedores de servicios pueden obtener información utilizando tecnologías como cookies, etiquetas, balizas web y recopilación de datos de navegación (archivos de registro, registros de servidor y datos de flujo de clics) para comprender mejor su experiencia de usuario. Por ejemplo, SPEE3D o nuestros proveedores de servicios pueden recopilar información como la fecha, hora y duración de las visitas y a qué páginas web se accede.
  • Cuando accede a nuestro sitio web, podemos enviar una "cookie" (que es un pequeño archivo resumido que contiene un número de identificación único) a su ordenador. Esto nos permite reconocer su ordenador y saludarle cada vez que visita nuestro sitio web, sin molestarle con una solicitud de registro o inicio de sesión. También nos ayuda a hacer un seguimiento de los productos o servicios que ve, para poder enviarle noticias sobre ellos.
  • También utilizamos cookies para medir patrones de tráfico, determinar qué áreas de nuestros sitios web han sido visitadas y medir patrones de transacciones en conjunto. Esto nos sirve para investigar los hábitos de nuestros usuarios y poder mejorar nuestros servicios en línea. Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para que su ordenador no las acepte.
  • También podemos registrar direcciones IP (las direcciones electrónicas de los ordenadores conectados a Internet) para analizar tendencias, administrar el sitio web, seguir los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica general.
  • Por lo general, esta información no está vinculada a su identidad, excepto cuando se accede a ella a través de enlaces en correos electrónicos de SPEE3D o cuando usted se ha identificado. También podemos recopilar datos anónimos (que no son información personal) relacionados con su actividad en nuestro sitio web (incluidas las direcciones IP) a través de cookies. Generalmente utilizamos esta información para elaborar estadísticas, analizar tendencias, administrar nuestros servicios, diagnosticar problemas y orientar y mejorar la calidad de nuestros servicios. En la medida en que esta información no constituye información personal porque no le identifica a usted ni a ninguna otra persona, no se aplican los Principios Australianos de Privacidad y podemos utilizar esta información para cualquier fin y por cualquier medio.

13. ¿CÓMO DENUNCIAR LAS VIOLACIONES DE LA INTIMIDAD?

  • Si cree que hemos violado su privacidad, tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico contact@spee3d.com y facilite detalles del incidente para que podamos investigarlo.
  • Trataremos sus peticiones o quejas de forma confidencial. Nuestro representante se pondrá en contacto con usted en un plazo razonable tras la recepción de su queja para hablar de sus preocupaciones y exponerle las opciones para resolverlas. Intentaremos garantizar que su queja se resuelva de manera oportuna y adecuada.
  • Si no está satisfecho con el resultado de nuestra investigación, puede solicitar que una persona independiente (normalmente el responsable de privacidad de la Commonwealth) investigue su queja.

14. ¿A QUIÉN PUEDE DIRIGIRSE EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES?

  • Para ponerse en contacto con SPEE3D sobre su información personal, preocupaciones o quejas, envíe un correo electrónico a contact@spee3d.com o, alternativamente, escriba a SPEE3D a 2/2 Darby Way, Dandenong South, Melbourne, VIC 3175.