Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL DE SPEE3D

  1. INTRODUCCIÓN
    • Somos Effusiontech Pty Ltd y cotizamos como SPEE3D ABN 72602821518 (SPEE3D, nosotros, nosotros). La Política de privacidad de SPEE3D (Política de privacidad) se proporciona para garantizar que comprenda sus derechos y obligaciones cuando accede y navega por nuestro sitio web ubicado en spee3d.com(Sitio web) y cuando recopilamos información personal de usted por otros métodos, como su participación en un concurso organizado por nosotros.
    • Esta política establece:
      • lo que se considera información personal;
      • qué información personal recopilamos y guardamos;
      • cómo recopilamos, guardamos, usamos o divulgamos información personal;
      • los fines para los que recopilamos información personal;
      • qué sucede si no podemos recopilar información personal;
      • cómo buscar acceso y corregir su información personal;
      • si divulgamos información personal fuera de Australia; y
      • Cómo contactarnos.
    • SPEE3D respeta los derechos y la privacidad de todas las personas y se compromete a cumplir con la Ley de privacidad de 1988 (Cth) (el acto) y los Principios de Privacidad de Australia y la protección de la información personal que tenemos.
    • Es posible que, de vez en cuando, revisemos y actualicemos esta política, incluso teniendo en cuenta leyes nuevas o enmendadas, nueva tecnología y / o cambios en nuestras operaciones. Toda la información personal que tengamos se regirá por la política actualizada más recientemente y le notificaremos nuestra política revisada mediante la publicación en nuestro sitio web.
  2. ¿QUÉ ES INFORMACIÓN PERSONAL?

Cuando se utiliza en esta política, el término "información personal" tiene el significado que se le da en la Ley. En términos generales, es cualquier información que pueda utilizarse para identificarle personalmente. Esto puede incluir (pero no se limita a) su nombre, edad, sexo, código postal y detalles de contacto (incluidos números de teléfono y direcciones de correo electrónico) y posiblemente información financiera, incluida la información de su tarjeta de crédito o cuenta de débito directo. Si la información que recopilamos lo identifica personalmente, o si es razonablemente identificable a partir de ella, la información se considerará información personal.

  1. ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGE Y MANTENGA SPEE3D? 
    • Recopilamos el tipo de información personal necesaria para ayudar a proporcionar los productos y servicios de SPEE3D e informarle sobre ellos.
    • Esto puede incluir información personal como:
  • nombre personal o de la empresa;
  • dirección postal o postal;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • edad o fecha de nacimiento;
  • ocupación;
  • detalles de lo que nos ha comprado o sobre cuáles de nuestros servicios ha solicitado, junto con cualquier información adicional necesaria para brindar esos servicios y responder a sus consultas;
  • información financiera, incluida su tarjeta de crédito, débito directo o información de cuenta de PayPal; y
  • cualquier información adicional relacionada con usted que nos proporcione directamente a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona, o información que haya proporcionado indirectamente mediante el uso de nuestro sitio web o la presencia en línea a través de nuestros representantes o de otro modo;
  1. ¿CÓMO Y POR QUÉ SPEE3D RECOPILA INFORMACIÓN PERSONAL? 
    • Recopilamos su información personal directamente de usted, a menos que no sea razonable o no sea práctico hacerlo. Hacemos esto de maneras que incluyen:
  • a través de su acceso y uso de nuestro sitio web;
  • cuando realiza compras en línea a través de nuestro sitio web;
  • cuando participa en una competencia operada por nosotros;
  • a través de otra persona que nos haya proporcionado su información; y
  • durante las conversaciones entre usted y nosotros por teléfono.
    • También podemos recopilar información personal de terceros, incluidas empresas de terceros, como agencias de aplicación de la ley y otras entidades gubernamentales, plataformas de comercio electrónico, proveedores de datos, anunciantes, listas de correo y contratistas y socios comerciales.
    • También podemos proporcionar su información a terceros contratados por SPEE3D para realizar funciones en su nombre, como procesar información de tarjetas de crédito, cumplimiento de pedidos, envíos por correo, envío, cobro de deudas, marketing, investigación y publicidad; y terceros autorizados por usted para recibir información en poder de SPEE3D.
    • Podemos recopilar y divulgar información personal a terceros para los fines descritos en esta política. Estos propósitos incluyen pero no se limitan a:
  • comunicaciones eficientes entre usted y SPEE3D;
  • almacenamiento seguro y administración de sus archivos para permitir que SPEE3D le brinde servicios; y
  • notificarle sobre material promocional que pueda ser adecuado para usted.
    • El propósito principal por el cual recopilamos información sobre usted es permitirnos realizar nuestras actividades y funciones comerciales, comunicarnos con usted y brindarle la mejor experiencia de cliente.
    • Otros fines para los cuales recopilaremos o usaremos su información personal son:
  • (consentimiento) cuando haya dado su consentimiento para que usemos su información personal;
  • (ejecución del contrato) donde estamos obligados a recopilar y manejar su información personal con el fin de brindarle los servicios que hemos acordado por contrato brindarle;
  • (obligaciones legales) cuando necesitemos usar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales (incluido el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales);
  • si se encuentra dentro del Espacio Económico Europeo (EEE):
    • (intereses legítimos) cuando tengamos un interés legítimo en utilizar su información personal. Por ejemplo, si consideramos que nuestro interés en usar su información personal para un propósito específico no se ve superado por los intereses que usted tiene o los prejuicios que pueda sufrir por el uso de la información; o
    • (interés público sustancial) cuando necesitemos procesar su información personal por razones de interés público sustancial, según lo establecido en la ley de la UE o las leyes del estado en el que se encuentra.
    • Por lo general, recopilamos información personal como parte de brindarle acceso a nuestros productos y servicios, informarle acerca de ellos, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y otras obligaciones legales, realizar promociones y otras actividades de marketing o administrar nuestra relación con usted respondiendo a sus consultas y brindándole información sobre eventos, productos y servicios de SPEE3D que pueden ser de su interés.
    • Podemos usar su información personal para esos fines, para cualquier otro propósito que se enumere en una declaración de recopilación en el punto de recopilación, o de cualquier otra manera si primero le pedimos su consentimiento.
    • Su información personal no será compartida, vendida, alquilada o divulgada de otra manera que no sea como se describe en esta Política de Privacidad.
    • No recopilaremos a sabiendas información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores (de acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea de 1998 (COPPA).
    • Podemos divulgar su información personal a:
      • nuestros empleados, contratistas, licenciatarios o proveedores de servicios externos para el funcionamiento de nuestro sitio web o nuestro negocio, cumpliendo con sus solicitudes, incluidos, entre otros, administradores de sistemas de TI o procesadores de pagos;
      • terceros específicos autorizados por usted para recibir información en poder de nosotros;
      • la policía, cualquier autoridad relevante u organismo de ejecución, o su Proveedor de servicios de Internet o administrador de red, por ejemplo, si tenemos motivos para sospechar que ha cometido una infracción de cualquiera de nuestros términos y condiciones, o que ha estado involucrado en cualquier acto ilegal actividad, y creemos razonablemente que la divulgación es necesaria;
      • según lo requiera o permita cualquier ley (incluida la Ley de Privacidad).
  1. ¿QUÉ PASA SI NO PODEMOS RECOPILAR SU INFORMACIÓN PERSONAL? 
    • Cuando sea posible, puede optar por no identificarse, tratar con nosotros de forma anónima o utilizar un seudónimo.
    • En algunos casos, si no nos proporciona la información personal requerida descrita en esta política, es posible que no podamos brindarle los servicios que solicitó, ya sea con el mismo estándar o en absoluto.
    • Como resultado, SPEE3D puede necesitar suspender, cancelar, rechazar o renovar el suministro de bienes y servicios (sujeto a nuestros términos y condiciones y leyes relevantes).
  2. USO DE INFORMACIÓN FINANCIERA 
    • Si utiliza nuestro sitio web para realizar compras u otras transacciones financieras (como el pago de facturas a través del sitio web de productos que compra sin conexión), recopilamos información sobre la compra o transacción. Esto incluye información de pago, como su tarjeta de crédito o número de tarjeta de débito, detalles de facturación y otra información de cuenta y contacto (Información financiera).
    • Solo recopilaremos su información financiera con su conocimiento y consentimiento previos. Puede acceder y navegar por nuestro sitio web sin revelar información financiera.
    • Usamos su información financiera únicamente para procesar pagos por productos o servicios que solicita a través del uso de nuestro sitio web. Solo usamos y retenemos su información financiera para completar los pagos que usted inicia, cualquier información financiera que se recopila es únicamente con el propósito de aprobar la transacción y transferir fondos.
    • Proporcionamos cifrado de datos durante todo el proceso de pago y solo compartimos su información financiera con el proveedor de su tarjeta de crédito, el procesador de pagos externo o la institución financiera para procesar los pagos. La información financiera que recopilamos de usted es estrictamente confidencial y se mantiene en servidores seguros en instalaciones controladas.
    • No conservamos su información financiera después de que se completa la transacción, a menos que marque una casilla a través de la cual nos pida que guardemos su información financiera para futuras compras o pagos de productos. Si marca esa casilla, conservaremos su información financiera hasta que se comunique con nosotros y solicite que la eliminemos de nuestras bases de datos.
    • Podemos utilizar agentes externos para administrar el procesamiento de pagos en línea. Estos agentes no están autorizados a almacenar, retener ni utilizar su información financiera u otra información de identificación personal, excepto con el único propósito de procesar pagos en nuestro nombre. Cualquier agente externo utilizado por nosotros no está autorizado a usar su Información financiera de ninguna otra manera que no sea para procesar pagos y debe mantener la confidencialidad de la Información financiera que use o recopile.
  3. MATERIALES DE MARKETING DIRECTO 
    • Es posible que le enviemos comunicaciones de marketing directo e información sobre servicios que consideramos que pueden ser de su interés. Estas comunicaciones pueden enviarse en varias formas, incluido correo, SMS o correo electrónico, de acuerdo con las leyes de marketing aplicables, como la Ley de correo no deseado de 2004 (Cth). Si indica una preferencia por un método de comunicación, nos esforzaremos por utilizar ese método siempre que sea práctico para hacerlo.
    • Además, en cualquier momento, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nosotros poniéndose en contacto con nosotros (detalles a continuación) o utilizando las funciones de exclusión proporcionadas (por ejemplo, un enlace para cancelar la suscripción). Luego nos aseguraremos de que su nombre sea eliminado de nuestra lista de correo. No proporcionamos su información personal a otras organizaciones con fines de marketing directo a menos que usted lo autorice expresamente.
    • Incluso si opta por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, acepta que aún podemos enviarle información relevante para el suministro de cualquier servicio organizado por nosotros.
    • Si recibe comunicaciones de nuestra parte que cree que le han sido enviadas de otra manera que no sea de acuerdo con esta política, o en incumplimiento de cualquier ley, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación.
  4. ENLACES Y SITIOS WEB DE TERCEROS 
    • Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web operados por terceros.
    • Para que SPEE3D brinde los servicios que solicita, en ocasiones podemos permitir el acceso a información personal a terceros.
    • No hacemos declaraciones ni garantías en relación con las prácticas de privacidad de ningún sitio web de terceros y no somos responsables de las políticas de privacidad o el contenido de ningún sitio web de terceros.
    • Los sitios web de terceros son responsables de informarle sobre sus propias prácticas de privacidad. Le recomendamos que consulte la política de privacidad y los términos y condiciones de cualquier sitio web o negocio de terceros antes de utilizar sus servicios.
  5. ¿SU INFORMACIÓN SE DIVULGARÁ FUERA DE AUSTRALIA? 
    • SPEE3D, nuestro personal o proveedores accederán a su información personal y se almacenará en Australia.
    • Tomaremos las medidas razonables para asegurarnos de que los destinatarios de su información personal en el extranjero no incumplan las obligaciones de privacidad relacionadas con su información personal. Si se encuentra en el EEE, debemos cumplir con reglas específicas cuando transferimos información personal desde dentro del EEE hacia fuera del EEE. Cuando hagamos esto, usaremos las medidas de seguridad adecuadas para proteger cualquier información personal que se transfiera.
    • Si se encuentra en el EEE, debe tener en cuenta que su información personal se almacenará y se accederá a ella en países que tienen un nivel más bajo de protección de datos que la legislación de la UE.
  6. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER Y CORREGIR SU INFORMACIÓN PERSONAL? 
    • Puede solicitar acceso a cualquier información personal que tengamos sobre usted en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en contact@spee3d.com
    • Cuando tengamos información a la que tenga derecho a acceder, intentaremos proporcionarle los medios adecuados para acceder a ella (por ejemplo, enviándola por correo postal o por correo electrónico). No cobraremos simplemente por hacer una solicitud y no cobraremos por hacer correcciones a su información personal. Si realiza una solicitud de acceso, le pediremos que verifique su identidad. Puede haber casos en los que no podamos otorgarle acceso a la información personal que tenemos. Por ejemplo, es posible que tengamos que rechazar el acceso si otorgar acceso interferiría con la privacidad de otros o si resultaría en una violación de la confidencialidad. Si eso sucede, le daremos las razones por escrito de cualquier rechazo.
    • Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, incompleta o inexacta, puede solicitarnos que la modifiquemos. Consideraremos si la información requiere enmienda. Si no estamos de acuerdo en que existen motivos para una enmienda, agregaremos una nota a la información personal indicando que no está de acuerdo con ella.
    • Le solicitamos que mantenga su información lo más actualizada posible para que podamos continuar mejorando el servicio que le brindamos.
  7. ¿CÓMO SE ASEGURARÁ SPEE3D DE QUE SU INFORMACIÓN PERSONAL ESTÉ SEGURA? 
    • Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la información personal que tenemos contra uso indebido, pérdida o acceso no autorizado, incluso mediante firewalls, acceso con contraseña, servidores seguros y cifrado de transacciones con tarjeta de crédito.
    • Si sospecha de cualquier uso indebido, pérdida o acceso no autorizado a su información personal, infórmenos de inmediato.
    • Si sospechamos cualquier uso indebido o pérdida de, o acceso no autorizado a, su información personal, podemos informarle de esa sospecha y tomar medidas inmediatas para limitar cualquier acceso posterior o distribución de su información personal. Si determinamos que es probable que la infracción resulte en un daño grave para usted y no podemos prevenir el riesgo probable de daño grave con medidas correctivas, tomaremos medidas de conformidad con la Ley de Privacidad de 1988 (Cth).
    • Si recibimos información personal no solicitada que no se nos permite recopilar según esta política de privacidad, o dentro de los límites de la ley, destruiremos o desidentificaremos la información personal no solicitada tan pronto como sea posible si es legal y razonable hacerlo. . Destruiremos o desidentificaremos su información personal si ya no la necesitamos para brindar nuestros servicios tan pronto como sea posible si es legal y razonable hacerlo.
  8. ¿SPEE3D UTILIZA "COOKIES"? 
    • Cuando utiliza nuestro sitio web, productos o servicios, SPEE3D o nuestros proveedores de servicios pueden obtener información utilizando tecnologías como cookies, etiquetas, balizas web y recopilación de datos de navegación (archivos de registro, registros del servidor y datos de flujo de clics) para comprender mejor su experiencia de usuario. . Por ejemplo, SPEE3D o nuestros proveedores de servicios pueden recopilar información como la fecha, la hora y la duración de las visitas y las páginas web a las que se accede.
    • Cuando accede a nuestro sitio web, podemos enviar una "cookie" (que es un pequeño archivo de resumen que contiene un número de identificación único) a su computadora. Esto nos permite reconocer su computadora y saludarlo cada vez que visita nuestro sitio web, sin molestarlo con una solicitud para registrarse o iniciar sesión. También nos ayuda a realizar un seguimiento de los productos o servicios que ve, de modo que podamos enviarle noticias sobre esos productos o servicios.
    • También utilizamos cookies para medir patrones de tráfico, determinar qué áreas de nuestros sitios web han sido visitadas y medir patrones de transacciones en conjunto. Usamos esto para investigar los hábitos de nuestros usuarios para que podamos mejorar nuestros servicios en línea. Si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para que su computadora no las acepte.
    • También podemos registrar direcciones IP (las direcciones electrónicas de computadoras conectadas a Internet) para analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica amplia.
    • Esta información generalmente no está vinculada a su identidad, excepto cuando se accede a ella a través de enlaces en los correos electrónicos de SPEE3D o cuando se ha identificado. También podemos recopilar datos anónimos (que no son información personal) relacionados con su actividad en nuestro sitio web (incluidas las direcciones IP) a través de cookies. Generalmente usamos esta información para reportar estadísticas, analizar tendencias, administrar nuestros servicios, diagnosticar problemas y enfocar y mejorar la calidad de nuestros servicios. En la medida en que esta información no constituya información personal porque no lo identifica a usted ni a nadie más, los Principios de Privacidad de Australia no se aplican y podemos usar esta información para cualquier propósito y por cualquier medio.
  9. ¿CÓMO PUEDE QUEJARSE POR LAS INFRACCIONES DE PRIVACIDAD? 
    • Si cree que hemos violado su privacidad, tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de privacidad, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico info@sproutcoffee.com. Y proporcione detalles del incidente para que podamos investigarlo.
    • Trataremos sus solicitudes o quejas de forma confidencial. Nuestro representante se comunicará con usted dentro de un tiempo razonable después de recibir su queja para discutir sus inquietudes y esbozar opciones con respecto a cómo pueden resolverse. Intentaremos asegurarnos de que su queja se resuelva de manera oportuna y adecuada.
    • Si no está satisfecho con el resultado de nuestra investigación, puede solicitar que una persona independiente (generalmente el Oficial de Privacidad del Commonwealth) investigue su queja.
  10. ¿CON QUIÉN PUEDE CONTACTAR SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL? 
    • Para comunicarse con SPEE3D sobre su información personal, inquietudes o quejas, envíe un correo electrónico a contact@spee3d.com o, alternativamente, escriba a SPEE3D al 5 Wayne Court, Dandenong VIC 3175.