Politique de confidentialité

POLITIQUE GLOBALE DE CONFIDENTIALITÉ SPEE3D

  1. INTRODUCTION
    • Nous sommes Effusiontech Pty Ltd sous le nom de SPEE3D ABN 72602821518 (SPEE3D, nous, nous). La politique de confidentialité SPEE3D (Politique de confidentialité) est fourni pour vous assurer de comprendre vos droits et obligations lorsque vous accédez et naviguez sur notre site Web situé à spee3d.com(Site Internet) et lorsque nous recueillons des informations personnelles auprès de vous par d'autres méthodes, telles que votre participation à un concours organisé par nous.
    • Cette politique énonce:
      • ce qui est considéré comme des informations personnelles;
      • quelles informations personnelles nous collectons et détenons;
      • comment nous recueillons, conservons, utilisons ou divulguons des informations personnelles;
      • les fins pour lesquelles nous recueillons des informations personnelles;
      • que se passe-t-il si nous ne sommes pas en mesure de collecter des informations personnelles;
      • comment chercher à accéder et corriger vos informations personnelles;
      • si nous divulguons des informations personnelles en dehors de l'Australie; et
      • Comment nous contacter.
    • SPEE3D respecte les droits et la vie privée de tous les individus et s'engage à respecter les Loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) (l'acte) et les principes de confidentialité australiens et la protection des informations personnelles que nous détenons.
    • Nous pouvons, de temps à autre, revoir et mettre à jour cette politique, y compris en tenant compte des lois nouvelles ou modifiées, de la nouvelle technologie et / ou des changements dans nos opérations. Toutes les informations personnelles que nous détenons seront régies par la politique la plus récemment mise à jour et nous vous informerons de notre politique révisée en les publiant sur notre site Web.
  2. QU'EST-CE QUE LES INFORMATIONS PERSONNELLES?

Lorsqu'il est utilisé dans cette politique, le terme «renseignements personnels» a le sens qui lui est donné dans la Loi. De manière générale, il s'agit de toute information qui peut être utilisée pour vous identifier personnellement. Cela peut inclure (mais sans s'y limiter) votre nom, âge, sexe, code postal et coordonnées (y compris numéros de téléphone et adresses e-mail) et éventuellement des informations financières, y compris les informations de votre carte de crédit ou de votre compte de prélèvement automatique. Si les informations que nous collectons vous identifient personnellement ou si vous en êtes raisonnablement identifiable, les informations seront considérées comme des informations personnelles.

  1. QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES SPEE3D COLLECTE ET CONSTITUE-ELLE? 
    • Nous recueillons le type d'informations personnelles nécessaires pour vous aider à fournir les produits et services de SPEE3D et vous en informer.
    • Cela peut inclure des informations personnelles telles que:
  • nom personnel ou nom de l'entreprise;
  • adresse postale ou postale;
  • adresse e-mail;
  • numéro de téléphone;
  • l'âge ou la date de naissance;
  • Occupation;
  • des détails sur ce que vous avez acheté chez nous ou sur lesquels de nos services vous avez demandé, ainsi que toute information supplémentaire nécessaire pour fournir ces services et pour répondre à vos demandes;
  • les informations financières, y compris les informations de votre carte de crédit, de prélèvement automatique ou de compte PayPal; et
  • toute information supplémentaire vous concernant que vous nous fournissez directement via notre site Web, par téléphone ou en personne, ou toute information que vous avez fournie indirectement par le biais de l'utilisation de notre site Web ou d'une présence en ligne par l'intermédiaire de nos représentants ou autrement;
  1. COMMENT ET POURQUOI SPEE3D COLLECTE-T-IL DES INFORMATIONS PERSONNELLES? 
    • Nous recueillons vos informations personnelles directement auprès de vous, sauf si cela est déraisonnable ou peu pratique de le faire. Nous faisons cela de différentes manières, notamment:
  • via votre accès et votre utilisation de notre site Web;
  • lorsque vous effectuez des achats en ligne via notre site Web;
  • lorsque vous participez à un concours organisé par nous;
  • via quelqu'un d'autre qui nous a fourni vos informations; et
  • lors de conversations entre vous et nous par téléphone.
    • Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de tiers, y compris des sociétés tierces telles que des agences d'application de la loi et d'autres entités gouvernementales, des plates-formes de commerce électronique, des fournisseurs de données, des annonceurs, des listes de diffusion, des sous-traitants et des partenaires commerciaux.
    • Nous pouvons également fournir vos informations à des tiers engagés par SPEE3D pour exécuter des fonctions en son nom, telles que le traitement des informations de carte de crédit, l'exécution des commandes, les envois postaux, l'expédition, le recouvrement de créances, le marketing, la recherche et la publicité; et des tiers autorisés par vous à recevoir des informations détenues par SPEE3D.
    • Nous pouvons collecter et divulguer des informations personnelles à des tiers aux fins décrites dans cette politique. Ces objectifs incluent, mais ne sont pas limités à:
  • communications efficaces entre vous et SPEE3D;
  • stockage et gestion sécurisés de vos fichiers pour permettre à SPEE3D de vous fournir des services; et
  • vous informer du matériel promotionnel qui pourrait vous convenir.
    • L'objectif principal pour lequel nous collectons des informations vous concernant est de nous permettre d'exercer nos activités et fonctions commerciales, de communiquer avec vous et de vous offrir la meilleure expérience client.
    • Les autres fins pour lesquelles nous collecterons ou utiliserons vos informations personnelles sont:
  • (consentement) où vous avez consenti à notre utilisation de vos informations personnelles;
  • (exécution du contrat) où nous sommes tenus de collecter et de traiter vos informations personnelles afin de vous fournir les services que nous avons contractuellement convenu de vous fournir;
  • (obligations légales) lorsque nous devons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales (y compris établir, exercer ou défendre des actions en justice);
  • si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE):
    • (intérêts légitimes) où nous avons un intérêt légitime à utiliser vos informations personnelles. Par exemple, si nous considérons que notre intérêt à utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques n'est pas compensé par les intérêts que vous avez ou les préjugés que vous pourriez subir en raison de l'utilisation de ces informations; ou
    • (intérêt public substantiel) où nous devons traiter vos informations personnelles pour des raisons d'intérêt public substantiel telles que définies dans le droit de l'UE ou les lois de l'État dans lequel vous êtes basé.
    • Nous collectons généralement des informations personnelles dans le cadre de vous donner accès à nos produits et services, de vous informer à leur sujet, de nous conformer à nos obligations contractuelles et autres obligations légales, de mener des promotions et d'autres activités de marketing ou d'administrer notre relation avec vous en répondant à vos demandes et vous fournir des informations sur les événements, produits et services SPEE3D susceptibles de vous intéresser.
    • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à ces fins, à toute autre fin indiquée sur une déclaration de collecte au point de collecte, ou de toute autre manière si nous vous demandons d'abord votre consentement.
    • Vos informations personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
    • Nous ne collecterons pas sciemment les informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement de ses parents ou tuteurs (conformément à la loi de 1998 sur la protection de la vie privée des enfants (COPPA).
    • Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à:
      • nos employés, sous-traitants, licenciés ou prestataires de services externes pour l'exploitation de notre site Web ou de notre entreprise, répondant aux demandes de votre part, y compris, sans s'y limiter, les administrateurs de systèmes informatiques ou les processeurs de paiement;
      • des tiers spécifiques que vous avez autorisés à recevoir des informations que nous détenons;
      • la police, toute autorité ou organisme d'application compétent, ou votre fournisseur d'accès Internet ou administrateur de réseau, par exemple, si nous avons des raisons de soupçonner que vous avez commis une violation de l'un de nos termes et conditions, ou que vous vous êtes engagé d'une autre manière dans des activités illégales. activité, et nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire;
      • tel que requis ou permis par toute loi (y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels).
  1. QUE SE PASSE-T-IL SI NOUS NE POUVONS PAS RECUEILLIR VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? 
    • Dans la mesure du possible, vous pouvez choisir de ne pas vous identifier, de traiter avec nous de manière anonyme ou d'utiliser un pseudonyme.
    • Dans certains cas, si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles requises décrites dans cette politique, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés, selon les mêmes normes, ou pas du tout.
    • En conséquence, SPEE3D peut avoir besoin de suspendre, d'annuler, de refuser ou de renouveler la fourniture de biens et services (sous réserve de nos conditions générales et des lois applicables).
  2. UTILISATION DES INFORMATIONS FINANCIÈRES 
    • Si vous utilisez notre site Web pour effectuer des achats ou d'autres transactions financières (comme le paiement de factures via le site Web pour des produits que vous achetez hors ligne), nous recueillons des informations sur l'achat ou la transaction. Cela inclut les informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit, les détails de facturation et d'autres informations de compte et de contact (L'information financière).
    • Nous ne collecterons des informations financières auprès de vous qu'avec votre connaissance et votre consentement préalables. Vous pouvez accéder et parcourir notre site Web sans divulguer d'informations financières.
    • Nous utilisons vos informations financières uniquement pour traiter les paiements pour les produits ou services que vous demandez via l'utilisation de notre site Web. Nous utilisons et conservons vos informations financières uniquement pour effectuer les paiements que vous effectuez, toute information financière qui est collectée est uniquement aux fins d'approbation de transaction et de transfert de fonds.
    • Nous fournissons le cryptage des données tout au long du processus de paiement et ne partageons vos informations financières qu'avec votre fournisseur de carte de crédit, un processeur de paiement tiers ou une institution financière pour traiter les paiements. Les informations financières que nous recueillons auprès de vous sont strictement confidentielles et conservées sur des serveurs sécurisés dans des installations contrôlées.
    • Nous ne conservons pas vos informations financières une fois la transaction terminée, sauf si vous cochez une case à travers laquelle vous nous demandez de sauvegarder vos informations financières pour de futurs achats ou paiements de produits. Si vous cochez cette case, nous conserverons vos informations financières jusqu'à ce que vous nous contactiez et que vous nous demandiez de les supprimer de nos bases de données.
    • Nous pouvons utiliser des agents tiers pour gérer le traitement des paiements en ligne. Ces agents ne sont pas autorisés à stocker, conserver ou utiliser vos informations financières ou d'autres informations personnellement identifiables, sauf dans le seul but de traiter les paiements en notre nom. Tout agent tiers que nous utilisons n'est pas autorisé à utiliser vos informations financières autrement que pour traiter les paiements et est tenu de garder confidentielles les informations financières qu'il utilise ou recueille.
  3. MATÉRIEL DE MARKETING DIRECT 
    • Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct et des informations sur les services que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser. Ces communications peuvent être envoyées sous diverses formes, y compris par courrier, SMS ou e-mail, conformément aux lois de marketing applicables, telles que le Spam Act 2004 (Cth). Si vous indiquez une préférence pour une méthode de communication, nous nous efforcerons d'utiliser cette méthode chaque fois que possible pour le faire.
    • En outre, à tout moment, vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part en nous contactant (détails ci-dessous) ou en utilisant les fonctionnalités de désinscription fournies (par exemple, un lien de désabonnement). Nous veillerons ensuite à ce que votre nom soit supprimé de notre liste de diffusion. Nous ne fournissons pas vos informations personnelles à d'autres organisations à des fins de marketing direct, sauf autorisation expresse de votre part.
    • Même si vous décidez de ne pas recevoir de communications marketing de notre part, vous acceptez que nous puissions toujours vous envoyer des informations pertinentes pour la fourniture de tout service organisé par nous.
    • Si vous recevez de notre part des communications qui, selon vous, vous ont été envoyées autrement que conformément à cette politique, ou en violation de toute loi, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
  4. LIENS ET SITES WEB DE TIERS 
    • Notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web exploités par des tiers.
    • Afin que SPEE3D puisse fournir les services que vous demandez, nous pouvons parfois autoriser l'accès à des informations personnelles à des tiers.
    • Nous ne faisons aucune représentation ou garantie en ce qui concerne les pratiques de confidentialité de tout site Web tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu de tout site Web tiers.
    • Les sites Web tiers sont responsables de vous informer sur leurs propres pratiques de confidentialité. Nous vous conseillons de vérifier la politique de confidentialité et les conditions générales de tout site Web ou entreprise tiers avant d'utiliser leurs services.
  5. VOS INFORMATIONS SERONT-ELLES DIVULGUES EN DEHORS DE L'AUSTRALIE? 
    • Vos informations personnelles seront accessibles par SPEE3D, notre personnel ou nos fournisseurs et seront stockées en Australie.
    • Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires étrangers de vos informations personnelles ne violent pas les obligations de confidentialité relatives à vos informations personnelles. Si vous résidez dans l'EEE, nous devons nous conformer à des règles spécifiques lorsque nous transférons des informations personnelles de l'intérieur de l'EEE vers l'extérieur de l'EEE. Lorsque nous faisons cela, nous utiliserons des mesures de protection appropriées pour protéger toute information personnelle transférée.
    • Si vous résidez dans l'EEE, vous devez noter que vos informations personnelles seront stockées et consultées dans des pays qui ont un niveau de protection des données inférieur à celui du droit de l'UE.
  6. COMMENT POUVEZ-VOUS ACCÉDER ET CORRIGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? 
    • Vous pouvez demander l'accès à toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet à tout moment en nous contactant à contact@spee3d.com
    • Lorsque nous détenons des informations auxquelles vous avez le droit d'accéder, nous essaierons de vous fournir des moyens appropriés pour y accéder (par exemple, en vous les envoyant ou en vous les envoyant par courrier électronique). Nous ne facturerons pas la simple demande et ne facturerons aucune correction de vos informations personnelles. Si vous faites une demande d'accès, nous vous demanderons de vérifier votre identité. Il peut y avoir des cas où nous ne pouvons pas vous accorder l'accès aux informations personnelles que nous détenons. Par exemple, il se peut que nous devions refuser l'accès si l'octroi de l'accès interfère avec la vie privée d'autrui, ou si cela entraînerait une violation de la confidentialité. Si cela se produit, nous vous donnerons les raisons écrites de tout refus.
    • Si vous pensez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, incomplètes ou inexactes, vous pouvez nous demander de les modifier. Nous examinerons si les informations doivent être modifiées. Si nous ne convenons pas qu'il existe des motifs de modification, nous ajouterons une note aux informations personnelles indiquant que vous n'êtes pas d'accord avec elles.
    • Nous vous demandons de garder vos informations aussi à jour que possible afin que nous puissions continuer à améliorer notre service pour vous.
  7. COMMENT SPEE3D S'ASSURERA-T-IL QUE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT SÉCURISÉES? 
    • Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous détenons contre toute utilisation abusive, perte ou accès non autorisé, y compris au moyen de pare-feu, d'accès par mot de passe, de serveurs sécurisés et de cryptage des transactions par carte de crédit.
    • Si vous soupçonnez une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé à vos informations personnelles, veuillez nous en informer immédiatement.
    • Si nous soupçonnons une utilisation abusive, une perte ou un accès non autorisé à vos informations personnelles, nous pouvons vous informer de ce soupçon et prendre des mesures immédiates pour limiter tout accès ultérieur à vos informations personnelles ou leur distribution. Si nous déterminons que la violation est susceptible de vous causer un préjudice grave et que nous ne sommes pas en mesure de prévenir le risque probable de préjudice grave par des mesures correctives, nous prendrons des mesures conformément au Privacy Act 1988 (Cth).
    • Si nous recevons des informations personnelles non sollicitées que nous ne sommes pas autorisés à collecter en vertu de cette politique de confidentialité ou dans les limites de la loi, nous détruirons ou désidentifierons les informations personnelles non sollicitées dès que possible s'il est légal et raisonnable de le faire. . Nous détruirons ou désidentifierons vos informations personnelles si nous n'en avons plus besoin pour fournir nos services dès que possible s'il est légal et raisonnable de le faire.
  8. SPEE3D UTILISE-T-IL DES «COOKIES» 
    • Lorsque vous utilisez notre site Web, nos produits ou services, SPEE3D ou nos fournisseurs de services peuvent obtenir des informations à l'aide de technologies telles que les cookies, les balises, les balises Web et la collecte de données de navigation (fichiers journaux, journaux de serveur et données de parcours) pour mieux comprendre votre expérience utilisateur. . Par exemple, SPEE3D ou nos fournisseurs de services peuvent collecter des informations telles que la date, l'heure et la durée des visites et les pages Web auxquelles vous accédez.
    • Lorsque vous accédez à notre site Web, nous pouvons envoyer un «cookie» (qui est un petit fichier récapitulatif contenant un numéro d'identification unique) à votre ordinateur. Cela nous permet de reconnaître votre ordinateur et de vous accueillir chaque fois que vous visitez notre site Web, sans vous déranger avec une demande d'enregistrement ou de connexion. Cela nous aide également à garder une trace des produits ou services que vous consultez, afin que nous puissions vous envoyer des nouvelles sur ces produits ou services.
    • Nous utilisons également des cookies pour mesurer les modèles de trafic, pour déterminer quelles zones de nos sites Web ont été visitées et pour mesurer les modèles de transaction dans leur ensemble. Nous utilisons cela pour rechercher les habitudes de nos utilisateurs afin d'améliorer nos services en ligne. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour que votre ordinateur ne les accepte pas.
    • Nous pouvons également enregistrer des adresses IP (les adresses électroniques des ordinateurs connectés à Internet) pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales.
    • Ces informations ne sont généralement pas liées à votre identité, sauf là où elles sont accessibles via des liens dans les e-mails SPEE3D ou là où vous vous êtes identifié. Nous pouvons également collecter des données anonymes (qui ne sont pas des informations personnelles) relatives à votre activité sur notre site Web (y compris les adresses IP) via des cookies. Nous utilisons généralement ces informations pour rapporter des statistiques, analyser les tendances, administrer nos services, diagnostiquer les problèmes et cibler et améliorer la qualité de nos services. Dans la mesure où ces informations ne constituent pas des informations personnelles car elles ne vous identifient ni vous ni personne d'autre, les principes de confidentialité australiens ne s'appliquent pas et nous pouvons utiliser ces informations à quelque fin et par quelque moyen que ce soit.
  9. COMMENT VOUS PLAINTEZ DES INFRACTIONS À LA VIE PRIVÉE? 
    • Si vous pensez que votre vie privée a été violée par nous, si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant l'e-mail info@sproutcoffee.com.au et fournir les détails de l'incident afin que nous puissions enquêter dessus.
    • Nous traiterons vos demandes ou plaintes de manière confidentielle. Notre représentant vous contactera dans un délai raisonnable après réception de votre plainte pour discuter de vos préoccupations et définir les options concernant la façon dont elles peuvent être résolues. Nous nous efforcerons de faire en sorte que votre réclamation soit résolue en temps opportun et de manière appropriée.
    • Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de notre enquête, vous pouvez alors demander qu'une personne indépendante (généralement le responsable de la protection de la vie privée du Commonwealth) enquête sur votre plainte.
  10. QUI POUVEZ-VOUS CONTACTER À PROPOS DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS? 
    • Pour contacter SPEE3D au sujet de vos informations personnelles, préoccupations ou réclamations, envoyez un e-mail à contact@spee3d.com ou écrivez à SPEE3D au 5 Wayne Court, Dandenong VIC 3175.